Leistungen_Market_Analytics
Best friends forever – Punkten Sie mit wertvollem Markt- und Kundenwissen

Quantitative Studien

Sie wollen wissen, wo Sie im Markt stehen? Und ob Sie Ihre relevanten Zielgruppen bestmöglich erreichen? 

Wir identifizieren und messen Ihre relevanten KPI´s und zeigen Ihnen, ob Ihre Kommunikationsstrategie erfolgreich ist und die einzelnen Maßnahmen Ihre Zielgruppe wirklich erreichen. Dabei helfen wir Ihnen zu verstehen, was Ihre Marke einzigartig macht und was Sie tun müssen, um für Kunden unersetzbar und im Markt erfolgreich zu sein. Damit gewinnen Sie ein ganzheitliches Bild von der Effektivität Ihrer Kommunikationsmaßnahmen.
 
- Markenbekanntheitstracking
- Werbewirkungsmessung
- Positionierung

Ihre Vorteile

  • Zielgruppen besser verstehen
  • Marke richtig positionieren
  • Werbewirkung optimieren
  • Markenbekanntheit und -loyalität steigern

Sie wollen wissen, welche Faktoren und Touchpoints den größten Einfluss auf die Bindung Ihrer Kunden haben? 


Wir helfen Ihnen, die Abwanderungsbereitschaft Ihrer Kunden zu minimieren und unzufriedene Kunden wieder zu begeistern. Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Wettbewerbsvorteile erfolgreich einsetzen können.

- Loyalitätsmessungen
- Kundenzufriedenheitsstudien (NPS)

Ihre Vorteile

  • Wettbewerbsvorteile erzielen
  • Kundenbindung messen und optimieren
  • After sales research

Qualitative Studien

Sie wollen wissen, welche Erwartungen der Kunde bei der Nutzung Ihrer Services und Produkte hat?

Unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und Erfahrungen der Nutzer untersuchen wir die Reaktionen in realistischen Nutzungssituationen. Hierbei erkennen wir schon in der frühen Entwicklungsphase auf Prototypenebene, wie die Zielgruppe ein Produkt, Konzept, einen Clickflow oder Designentwurf annimmt. Mit diesen Erkenntnissen und dem Verständnis dafür, welche Probleme und Bedürfnisse die Kunden haben, helfen wir Ihnen, das Produkt bis zum Launch bestmöglich zu optimieren und weiterzuentwickeln.


- Usability Studien (UX/ CX)

Ihre Vorteile

  • Produkte, Konzepte, Clickflows und Designentwürfe bezüglich ihrer Benutzerfreundlichkeit optimieren
  • Kundenbedürfnisse, Treiber und Barrieren identifizieren Co-Creation Vorteile nutzen
  • Kundenorientierung kontinuierlich verbessern

Sie möchten wissen, wie Ihre Werbemaßnahmen und Kampagnen wirken, noch bevor sie live gehen?

Wir unterstützen Sie von der Kreation bis hin zum Test neuer Services, Produkte, Kampagnen oder Werbemaßnahmen. Dabei erstellen wir gemeinsam mit Ihnen Prototypen und MVPs, die wir mit einem ausgewählten Teil Ihrer Kunden testen. So entsteht ein Verständnis dafür, wie Sie Ihre Kunden auch in Zukunft begeistern und Ihre Wettbewerbsvorteile voll entfalten können.

- A/B Werbemittel- und Konzepttests

Ihre Vorteile

  • Produkte und Services optimieren
  • Effizienter Budgeteinsatz
  • Prototypenentwicklung

Wie gelingt Ihnen die optimale Kundenansprache in den einzelnen Phasen der Customer Journey?

Wir helfen dabei, Ihren Kunden in jeder Phase auf allen relevanten On- und Offline-Kanälen angemessen anzusprechen.

- Customer Journey Analysen

Ihre Vorteile

  • Optimale Kundenansprache zu jeder Zeit und auf allen Kanälen Kundenerlebnisse optimieren
  • Wertschöpfung im gesamten Kundenlebenszyklus an allen Touchpoints erreichen

Instore Analysen

Sie wollen wissen wie hoch die Kundenorientierung in Ihren Filialen ist und wie wohl sich Ihr Kunden bei Ihnen fühlt?

Durch die Verbindung von quantitativen und qualitativen Methoden erforschen wir das konkrete Kundenverhalten am POS und untersuchen, wie sich die Gestaltung von Sortimenten, Layouts und Ladengeschäften, sowie die Gestaltung der Marketing-Maßnahmen und die der Kommunikation am POS auf das Kaufverhalten auswirkt.

 
- POS Studien
- Store Checks

Ihre Vorteile

  • Sortimente optimieren (Category Management)
  • Laufwege und Instore Marketing kundenfreundlicher machen
  • Cross Selling und Upselling Potenziale bestimmen und nutzen
  • Kundenerlebnisse erzeugen
  • Kunden begeistern

Kombinatorik aus Data Analytics und gezieltem Market Research

Sie wollen genau wissen was hinter dem Verhalten Ihrer Kunden steckt?

Als ganzheitlichen Ansatz verknüpfen wir das aus den Daten analysierte Kundenverhalten mit qualitativen Erhebungsmethoden, um genaue Kenntnisse über die Motive Ihrer Zielgruppen zu erhalten. Diese 360° Sichtweise liefert Ihnen ein genaues Verständnis für das Kaufverhalten bzw. für Änderungen des Kaufverhaltens Ihrer Kunden und ermöglicht zielgenaue Optimierungen Ihrer Direct Marketing Kampagnen sowie am POS.


-  360° Analysen von Kundenmotiven bezogen auf Kampagnen, Sortimente und POS
 

Ihre Vorteile

  • Zielgruppengenaues Kundenverständnis
  • Zielgerichtete Optimierungsmaßnahmen
  • Effiziente Investition
  • Kundenorientierung gezielt verbessern